politica sulla riservatezza
Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati al sicuro. Questa pagina ha lo scopo di informarti in modo trasparente sul perché conserviamo alcuni tuoi dati personali, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.
Il nostro impegno:
1. Le tue informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente allo scopo di migliorare la tua esperienza come cliente.
2. Trattiamo i tuoi dati con lo stesso livello di protezione dei nostri dati.
3. Ci sforziamo di essere attenti e di comunicare in modo reattivo.
4. Puoi scegliere se ricevere o meno notizie da KOOROO™ e noi promettiamo di non inviare spam.
5. Se non utilizziamo le tue informazioni, le cancelliamo in modo che non vengano conservate inutilmente.
Protezione della tua privacy:
In KOOROO™ attribuiamo grande importanza alla protezione al 100% dei dati riservati dei nostri clienti e visitatori. Come acquirenti online, comprendiamo l'importanza della privacy e la rispettiamo scrupolosamente.
In dettaglio
Utilizziamo i cookie sul nostro sito web.
Politica sull'uso dei cookie:
Quando navighi sul sito KOOROO™, i cookie vengono inseriti sul tuo computer o smartphone. Questi cookie ci permettono di gestire al meglio la tua esperienza con KOOROO™ memorizzando parametri di visualizzazione e raccogliendo statistiche di navigazione e utilizzo del sito.
Definizione di cookie:
Un cookie è un file di testo inserito nel tuo computer o smartphone durante la tua visita a un sito web. Raccoglie informazioni sulla tua navigazione e consente di fornire servizi adattati al tuo dispositivo (computer, cellulare, tablet). I cookie sono gestiti dal tuo browser Internet.
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Puoi disattivare i cookie in qualsiasi momento. Il tuo browser può anche essere configurato per avvisarti quando i cookie vengono inseriti nel tuo computer e consentirti di accettarli o rifiutarli. Puoi scegliere di accettare o rifiutare i cookie singolarmente oppure rifiutarli sistematicamente.
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Il tuo nome e i dettagli di contatto:
I motivi per cui raccogliamo le tue informazioni personali sono i seguenti:
• Garantire la consegna del tuo ordine fornendo i dettagli necessari al postino.
• Facilitare la comunicazione con te in caso di aggiornamenti o domande riguardanti i tuoi ordini.
• Prevenire e contrastare possibili tentativi di frode.
• Inviarti informazioni tramite e-mail o SMS riguardanti novità e aggiornamenti KOOROO™.
• Visualizza annunci pubblicitari KOOROO™ mentre navighi in Internet.
Cronologia acquisti e prodotti salvati:
Il modo in cui utilizziamo la cronologia degli acquisti e i prodotti salvati è il seguente:
• Utilizziamo queste informazioni per offrirti prodotti che corrispondono alle tue preferenze e che potrebbero piacerti.
• Li utilizziamo anche per fornirti supporto e gestire eventuali feedback che potresti avere.
• Se aggiungi prodotti al carrello ma non completi l'ordine, salviamo il contenuto del carrello.
Ogni volta che parliamo insieme:
Utilizziamo la cronologia dei contatti nei seguenti modi:
• Lo usiamo per fornirti supporto personalizzato e rispondere alle tue domande.
• Lo usiamo anche per formare il nostro personale per migliorare la qualità del nostro servizio clienti.
Informazioni sul tuo telefono/computer e su come utilizzi il nostro sito web:
Quando navighi su KOOROO , raccogliamo alcune informazioni come le pagine visitate, il tipo di dispositivo utilizzato e l'indirizzo IP. Tuttavia, tieni presente che questi dati non ti identificano personalmente. Ci permettono semplicemente di tracciare le interazioni dei visitatori sul sito e comprendere le azioni intraprese o i percorsi intrapresi.
Ecco come utilizziamo le informazioni sul tuo telefono o computer e sul tuo utilizzo del nostro sito web:
• Utilizziamo queste informazioni per migliorare il nostro sito web tenendo conto delle vostre aspettative e commenti.
• Ci aiutano anche a formare il nostro personale per fornire un servizio di migliore qualità.
Promettiamo di non vendere mai le tue informazioni personali. Questa è una promessa che ti facciamo.
Nel tentativo di fornirti la migliore esperienza possibile, condividiamo alcune informazioni con partner di fiducia che si impegnano a proteggere i tuoi dati personali in conformità con la legge. Ecco le tipologie di partner con cui possiamo collaborare:
• Organizzazioni responsabili della registrazione e della consegna dell'ordine, come fornitori di servizi di pagamento, magazzini e società di consegna.
• Fornitori di servizi professionali, come agenzie di marketing e partner pubblicitari, che ci aiutano a gestire KOOROO™.
• Società da te approvate, ad esempio social network, se scegli di collegare il tuo account al nostro.
Ti invieremo messaggi di marketing via e-mail e/o SMS solo se ci hai dato il tuo permesso. Questi messaggi hanno lo scopo di informarti sulle nostre novità, nuovi prodotti o promozioni.
Come posso smettere di ricevere i nostri messaggi di marketing da KOOROO™?
Puoi facilmente annullare l'iscrizione ai nostri messaggi di marketing. Per fare ciò, fai semplicemente clic sul collegamento "Annulla iscrizione" situato nella parte inferiore di qualsiasi email che hai ricevuto da KOOROO™. La tua cancellazione verrà automaticamente presa in considerazione e sarà effettiva entro 48 ore. Se continui a ricevere le nostre e-mail di marketing nonostante l'annullamento dell'iscrizione, contattaci all'indirizzo hello@koo-roo.com in modo che possiamo intraprendere manualmente le azioni necessarie.
⚠️ Tieni presente che anche se annulli l'iscrizione ai nostri messaggi di marketing, continuerai a ricevere email importanti riguardanti la conferma o l'invio dei tuoi futuri ordini. L'interruzione dei messaggi di marketing non influirà sulle comunicazioni essenziali, come gli aggiornamenti degli ordini.
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Il nostro obiettivo non è mostrarti pubblicità che non ti interessi mentre navighi su Internet. Questo è il motivo per cui facciamo affidamento sulle informazioni che potremmo aver raccolto durante le tue precedenti visite al nostro sito web, nonché sui banner, immagini o video sui quali potresti aver cliccato in passato.
Alcune delle informazioni che raccogliamo durante la tua navigazione sono archiviate su server appartenenti ai nostri partner situati in Canada e negli Stati Uniti. Va notato che questi paesi non hanno adottato misure di protezione dei dati personali equivalenti a quelle della Commissione Europea. Tuttavia, adottiamo misure per mantenere la riservatezza dei tuoi dati e proteggere i tuoi diritti utilizzando clausole legali di protezione dei dati stabilite dalla Commissione Europea. Se vuoi saperne di più puoi consultare questa pagina (in inglese).
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• Il diritto di essere informato sull'utilizzo dei propri dati personali (che è spiegato in questa pagina).
• Il diritto di accedere e conoscere i dati personali che conserviamo su di te.
• Il diritto di richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati o di interromperne l'elaborazione o la raccolta.
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