ARTICOLO 1 - GENERALE
L'acquirente riconosce di aver letto le presenti condizioni generali di vendita (CGV) prima di effettuare l'ordine. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente a tutte le vendite dei nostri prodotti, di proprietà della società KOOROO™, sia per conto proprio che per quello dei suoi mandanti. Eventuali altre condizioni saranno applicabili solo dopo la nostra conferma scritta. Effettuando un ordine o accettando una proposta di vendita, l'acquirente accetta senza riserve le presenti condizioni generali. Qualsiasi condizione contraria alle nostre Condizioni Generali, formulata dall'acquirente, sarà respinta a meno che non ne avremo espressamente riconosciuto per iscritto l'applicabilità. Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da parte della società KOOROO™, le modifiche saranno quindi applicabili agli ordini successivi.
ARTICOLO 2 - ORDINI
Gli ordini diventano effettivi al ricevimento del pagamento. Il cliente può richiedere un rimborso alle condizioni dell'articolo L 121-20-1. KOOROO™ si impegna a consegnare all'acquirente nel più breve tempo possibile. Salvo circostanze eccezionali (sciopero del servizio postale, imprevisti, ecc.), la consegna verrà effettuata nei tempi indicati sul sito www.koo-roo.com. Tuttavia, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi (ad esempio durante il periodo natalizio), cosa che l'acquirente comprende e accetta.
ARTICOLO 3 - PREZZO
Il listino prezzi del venditore non costituisce un'offerta di vendita. Può essere modificato unilateralmente senza preavviso prima dell'acquisto da parte del cliente. La merce viene fatturata al prezzo concordato al momento della consegna, nel limite del periodo di opzione e delle condizioni economiche generali (tasse, cambi, ecc.). Tutti i prezzi indicati sul sito del venditore sono netti, in euro, tasse incluse, escluse le spese di trasporto che verranno specificate prima della registrazione dell'ordine da parte dell'acquirente. I prezzi possono essere soggetti a promozioni, saldi e altri sconti.
ARTICOLO 4 - PAGAMENTO
Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. Il pagamento integrale del prezzo dovrà essere effettuato al momento dell'ordine da parte dell'acquirente. In nessun momento gli importi versati potranno essere considerati acconti o depositi. Per pagare il proprio ordine, l'acquirente deve possedere una carta di credito o un conto PayPal. Il pagamento con carta o PayPal è completamente protetto dal protocollo Secret Socket Layer (SSL), che garantisce la crittografia dei dati per prevenirne l'uso fraudolento. L'ordine verrà spedito al ricevimento del pagamento. L'acquirente garantisce a KOOROO™ di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta al momento della registrazione dell'ordine. KOOROO™ si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento o incidente di pagamento, indipendentemente dalla loro natura e livello di esecuzione. KOOROO™ si riserva inoltre il diritto di richiedere per qualsiasi ordine una fotocopia della carta d'identità dell'acquirente e/o una prova dell'indirizzo. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine potrebbero essere verificate.
ARTICOLO 5 - SCELTA DEGLI ARTICOLI
L'acquirente, dopo aver preso visione dei prodotti e delle loro caratteristiche commercializzati da KOOROO™, sceglie con piena responsabilità, secondo le sue esigenze predeterminate, i prodotti oggetto del suo ordine. In caso di indisponibilità, e senza mettere in discussione quanto previsto all'articolo 2, KOOROO™ può fornire un prodotto di qualità e prezzo equivalenti.
ARTICOLO 6 - GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da KOOROO™ sono soggetti a garanzia. Questa garanzia si applica solo ai prodotti venduti da KOOROO™ e utilizzati in conformità con le raccomandazioni e i manuali di istruzioni corrispondenti. Il periodo di garanzia è specificato nelle schede prodotto presenti sul sito www.koo-roo.com. In ogni caso i prodotti sono garantiti per 1 anno.
Motivi di esclusione della garanzia:
- Danno doloso: danno intenzionalmente arrecato al prodotto.
- Uso improprio contrario alle raccomandazioni o ai manuali di istruzioni.
- Mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza.
- Danni estetici.
In caso di guasto o danno coperto dalla garanzia e non riparabile, KOOROO™ si impegna a sostituire la parte o il prodotto difettoso con uno nuovo se la parte non può essere riparata o sostituita.
ARTICOLO 7 - CONSEGNA
Tempi di consegna: Tutti i nostri prodotti sono disponibili nel nostro magazzino in Francia. Il tuo ordine verrà spedito entro un massimo di due giorni lavorativi dal nostro centro logistico, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto o in fase di finalizzazione dell'ordine. Riceverai quindi un numero di tracciamento dal nostro fornitore di trasporti per poter tracciare il tuo pacco. La consegna viene generalmente effettuata entro un massimo di 72 ore lavorative.
Regole generali: I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna nella tua casella di posta, permettendoti di riprogrammare una consegna o ritirare i prodotti ordinati presso uno stabilimento di tua scelta, entro il termine indicato dal corriere sull'avviso di consegna.
Problemi di consegna: L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza del corriere, lo stato dell'imballo, il contenuto e il funzionamento della merce al momento della consegna. Se l'acquirente ha il minimo dubbio, dovrà seguire la procedura di reso (in particolare segnalare i danni riscontrati, eventuali reclami e riserve) e rifiutare la merce stabilendo immediatamente una segnalazione di anomalia al corriere. È necessario denunciare questi episodi entro 3 giorni dal rifiuto della merce, esponendo reclami o riserve.
Problemi di qualità o conformità: In caso di consegna di un prodotto non conforme all'ordine (difettoso o non conforme), l'acquirente dovrà presentare reclamo entro 5 giorni dalla firma della bolla di distribuzione. I reclami dovranno essere inviati tramite il modulo di contatto e dovranno contenere i dati di contatto dell'acquirente, il numero dell'ordine, i riferimenti dei prodotti e le ragioni del reclamo. Verrà poi comunicata la procedura di reso. I prodotti restituiti dall'acquirente devono essere restituiti entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di consegna o autorizzazione al reso.
ARTICOLO 8 - RISERVA DI PROPRIETÀ
A norma di legge, la proprietà della merce consegnata all'acquirente verrà trasferita solo dopo il pagamento integrale del prezzo in linea capitale e accessorie, oppure all'incasso di assegni accettati o altri mezzi di pagamento emessi a saldo del prezzo. Nel periodo dalla consegna al passaggio di proprietà i rischi di smarrimento, furto o distruzione sono a carico dell'acquirente. In caso di mancato pagamento da parte dell'acquirente, qualunque sia la causa, il venditore ha il diritto di esigere la restituzione immediata della merce consegnata, a spese e rischio dell'acquirente.
ARTICOLO 9 - DIRITTO DI RECESSO E RESI
Diritto di recesso:
L'acquirente francese beneficia legalmente di un diritto di recesso di 30 giorni a partire dal giorno successivo alla presa in possesso del prodotto. Le spese di restituzione sono a suo carico. Questo diritto di recesso si applica anche ai prodotti in vendita su www.koo-roo.com.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito da parte di KOOROO™. L'acquirente dovrà informare preventivamente KOOROO™ della sua decisione di recedere. Questa decisione deve essere comunicata utilizzando il modulo di contatto. KOOROO™ ispezionerà il prodotto restituito per verificarne le condizioni.
Ritorna:
Si prega di fare riferimento alle esclusioni di garanzia menzionate nell'articolo 6. L'acquirente dovrà restituire il prodotto nella sua confezione originale, non utilizzato, con tutti i suoi accessori, indicando il motivo sulla fattura.
L'acquirente potrà quindi scegliere tra le seguenti opzioni:
- Una nuova consegna in conformità con l'ordine.
- Riparazione del prodotto difettoso.
- La sostituzione del prodotto con un altro simile.
- Annullamento dell'ordine e rimborso totale del prezzo del prodotto restituito.
I resi devono essere inviati all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.