Utilizamos cookies en nuestro sitio web.

Política de uso de cookies:
Cuando navega por el sitio de KOOROO™, se colocan cookies en su ordenador o smartphone. Estas cookies nos permiten gestionar mejor su experiencia con KOOROO™ recordando los ajustes de visualización y recopilando estadísticas de navegación y uso del sitio.

Definición de una cookie:
Una cookie es un archivo de texto depositado en su ordenador o smartphone durante su visita a un sitio web. Recopila información sobre su navegación y permite ofrecer servicios adaptados a su dispositivo (ordenador, móvil, tableta). Las cookies son gestionadas por su navegador de internet.

Configuración de su navegador de internet:
Usted tiene la posibilidad de desactivar las cookies en cualquier momento. Su navegador también puede configurarse para avisarle cuando se depositen cookies en su ordenador y permitirle aceptarlas o rechazarlas. Puede elegir aceptar o rechazar las cookies individualmente o rechazarlas sistemáticamente.

Queremos recordarle que la configuración de su navegador puede modificar las condiciones de acceso a nuestros contenidos y servicios que requieren el uso de cookies.

Si desea gestionar las cookies según sus preferencias, le invitamos a configurar su navegador siguiendo las instrucciones a continuación:

• Cookies en Microsoft Internet Explorer :
1. Seleccione el menú "Herramientas", luego "Opciones de Internet".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad".
3. Elija el nivel deseado con el control deslizante.

• Cookies en Mozilla Firefox :
1. Vaya al menú de Mozilla Firefox, luego seleccione "Opciones".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad".
3. Encuentre la sección "Cookies" y seleccione las opciones que le convengan.

• Cookies en Safari :
1. Acceda al menú de Safari, luego seleccione "Preferencias".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad".
3. En la sección "Bloquear cookies", elija el nivel deseado.

• Cookies en Chrome :
1. Abra el menú de Chrome, luego seleccione "Configuración".
2. Haga clic en "Mostrar configuración avanzada".
3. En la sección "Privacidad", haga clic en el botón "Configuración de contenido".
4. En la sección "Cookies", elija las opciones que le convengan.

Su nombre y sus datos de contacto:
Las razones por las que recopilamos su información personal son las siguientes:
• Asegurar la entrega de su pedido proporcionando los detalles necesarios al repartidor.
• Facilitar la comunicación con usted en caso de actualizaciones o preguntas sobre su(s) pedido(s).
• Prevenir y contrarrestar posibles intentos de fraude.
• Enviarle información por correo electrónico o SMS sobre novedades y noticias de KOOROO™.
• Mostrar anuncios de KOOROO™ mientras navega por Internet.

Historial de compras y productos guardados:
La forma en que utilizamos su historial de compras y productos guardados es la siguiente:
• Utilizamos esta información para ofrecerle productos que se ajusten a sus preferencias y que puedan gustarle.
• También los utilizamos para brindarle asistencia y gestionar posibles devoluciones que pueda tener.
• Si añade productos a su carrito pero no finaliza su pedido, guardamos el contenido de su carrito.

Cada vez que conversamos juntos:
Utilizamos su historial de contacto de la siguiente manera:
• Lo utilizamos para brindarle asistencia personalizada y responder a sus preguntas.
• También lo utilizamos para formar a nuestro personal y así mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

Información sobre su teléfono/computadora y cómo utiliza nuestro sitio web:
Cuando navega en KOOROO, recopilamos cierta información como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo utilizado y la dirección IP. Sin embargo, tenga en cuenta que estos datos no permiten identificarle personalmente. Simplemente nos permiten seguir las interacciones de los visitantes en el sitio y comprender las acciones realizadas o los recorridos seguidos.

Así es como utilizamos la información relacionada con su teléfono o computadora, así como la referente a su uso de nuestro sitio web:
• Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web teniendo en cuenta sus expectativas y comentarios.
• También nos ayudan a formar a nuestro personal para ofrecer un servicio de mejor calidad.

Nos comprometemos a nunca vender su información personal. Es una promesa que le hacemos a usted.

Con el fin de ofrecerle la mejor experiencia posible, compartimos cierta información con socios de confianza que se comprometen a proteger sus datos personales conforme a la ley. Estos son los tipos de socios con los que podemos trabajar:

• Las entidades encargadas del registro y la entrega de su pedido, como los proveedores de pago, los almacenes y las empresas de mensajería.
• Los proveedores de servicios profesionales, como las agencias de marketing y los socios publicitarios, que nos ayudan a hacer funcionar KOOROO™.
• Las empresas aprobadas por usted, por ejemplo las redes sociales, si elige conectar su cuenta con la nuestra.

Le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico y/o SMS solo si nos ha dado su consentimiento. Estos mensajes tienen como objetivo informarle sobre nuestras novedades, nuevos productos o promociones.

¿Cómo dejar de recibir nuestros mensajes de marketing de KOOROO™?
Puede darse de baja fácilmente de nuestros mensajes de marketing. Para hacerlo, simplemente haga clic en el enlace "darse de baja" que se encuentra al final de cualquier correo electrónico que haya recibido de KOOROO™. Su baja se procesará automáticamente y será efectiva en un plazo de 48 horas. Si sigue recibiendo nuestros correos de marketing a pesar de haberse dado de baja, por favor contáctenos en hello@koo-roo.com para que podamos tomar las medidas necesarias manualmente.

⚠️ Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de nuestros mensajes de marketing, seguirá recibiendo los correos electrónicos importantes relacionados con la confirmación o el envío de sus pedidos futuros. Dejar de recibir mensajes de marketing no afectará las comunicaciones esenciales, como las actualizaciones de pedidos.

Quizás haya notado que también hacemos publicidad en línea para informarle sobre nuestras novedades y hacerle descubrir nuestros productos.

Como muchas otras empresas, utilizamos ciertos criterios para dirigir nuestros anuncios y tratar de ofrecerle ofertas que puedan interesarle. Cuando consideramos que una oferta puede interesarle, la mostramos en forma de anuncios digitales. Utilizamos etiquetas web, píxeles, tags y cookies, así como servicios ofrecidos por ciertos sitios y redes sociales.

Nuestro objetivo no es mostrarle anuncios que no le interesen mientras navega por Internet. Por eso nos basamos en la información que hemos podido recopilar durante sus visitas anteriores a nuestro sitio web, así como en los banners, imágenes o videos en los que haya podido hacer clic en el pasado.

Parte de la información que recopilamos durante su navegación se almacena en servidores pertenecientes a nuestros socios ubicados en Canadá y Estados Unidos. Cabe señalar que estos países no han adoptado medidas de protección de datos personales equivalentes a las de la Comisión Europea. Sin embargo, tomamos medidas para preservar la confidencialidad de sus datos y proteger sus derechos utilizando cláusulas legales de protección de datos establecidas por la Comisión Europea. Si desea obtener más información, puede consultar esta página (en inglés).

KOOROO™ se compromete a respetar sus derechos :
• El derecho a ser informado sobre el uso de sus datos personales (lo cual se explica en esta página).
• El derecho a acceder y conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal erróneo que tengamos sobre usted.
• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos, o a detener su tratamiento o recopilación.
• El derecho a darse de baja de los mensajes de marketing directo, lo que puede hacer haciendo clic en el enlace "darse de baja" al final de cada email, o contactándonos directamente por email a hello@koo-roo.com.
• El derecho a solicitar la transferencia o el transporte de sus datos hacia usted mismo o hacia otro proveedor de servicios.
• El derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos (en Francia, sería la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés).
• Si desea ejercer sus derechos o si simplemente tiene preguntas, no dude en contactarnos directamente por email a hello@koo-roo.com.

Es posible que se realicen ajustes en esta página para cumplir con obligaciones legales o para proporcionar información adicional sobre nuestro tratamiento de sus datos. En caso de modificaciones importantes, comunicaremos de manera transparente en nuestro sitio y por correo electrónico para informarle del cambio en nuestra política de privacidad.

Damos gran importancia a tener en cuenta sus comentarios para mejorar su experiencia como cliente con nosotros. No dude en contactarnos en hello@koo-roo.com para :
• Cualquier pregunta sobre el contenido de esta página.
• Dejar de usar sus datos personales.
• Ejercer uno o varios de sus derechos (ver la sección "Tratamiento de sus datos").
Estaremos encantados de conversar con usted para brindarle una asistencia eficaz y adecuada.