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Cuando navega por el sitio KOOROO™, se colocan cookies en su computadora o teléfono inteligente. Estas cookies nos permiten gestionar mejor su experiencia con KOOROO™ memorizando parámetros de visualización y recopilando estadísticas de navegación y uso del sitio.

Definición de cookie:
Una cookie es un archivo de texto que se coloca en su computadora o teléfono inteligente durante su visita a un sitio web. Recoge información sobre su navegación y permite prestarle servicios adaptados a su dispositivo (ordenador, móvil, tableta). Las cookies son gestionadas por su navegador de Internet.

Configuración de tu navegador de Internet:
Puedes desactivar las cookies en cualquier momento. Su navegador también puede configurarse para notificarle cuando se colocan cookies en su computadora y permitirle aceptarlas o rechazarlas. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies de forma individual o rechazarlas sistemáticamente.

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Si desea gestionar las cookies según sus preferencias, le invitamos a configurar su navegador siguiendo las siguientes instrucciones:

• Cookies en Microsoft Internet Explorer :
1. Seleccione el menú "Herramientas", luego "Opciones de Internet".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad".
3. Elija el nivel deseado usando el control deslizante.

• Cookies en Mozilla Firefox :
1. Vaya al menú de Mozilla Firefox y luego seleccione "Opciones".
2. Haga clic en la pestaña "Privacidad".
3. Busque la sección “Cookies” y seleccione las opciones que más le convengan.

• Cookies en Safari :
1. Vaya al menú de Safari, luego seleccione "Preferencias".
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• Cookies en Chrome :
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2. Haga clic en "Mostrar configuración avanzada".
3. En la sección "Privacidad", haga clic en el botón "Configuración de contenido".
4. En el apartado “Cookies”, elija las opciones que más le convengan.

Su nombre y datos de contacto:
Las razones por las que recopilamos su información personal son las siguientes:
• Asegurar la entrega de su pedido proporcionando los detalles necesarios al cartero.
• Facilitar la comunicación con usted en caso de actualizaciones o preguntas sobre su(s) pedido(s).
• Prevenir y contrarrestar posibles intentos de fraude.
• Enviarle información por correo electrónico o SMS sobre noticias y actualizaciones de KOOROO™.
• Muestra anuncios de KOOROO™ mientras navegas por Internet.

Historial de compras y productos guardados:
La forma en que utilizamos su historial de compras y productos guardados es la siguiente:
• Utilizamos esta información para ofrecerle productos que coincidan con sus preferencias y que puedan gustarle.
• También los utilizamos para brindarle soporte y gestionar cualquier comentario que pueda tener.
• Si agrega productos a su carrito pero no completa su pedido, guardamos el contenido de su carrito.

Cada vez que hablamos juntos:
Usamos su historial de contactos de las siguientes maneras:
• Lo utilizamos para brindarle soporte personalizado y responder sus preguntas.
• También lo utilizamos para capacitar a nuestro personal para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

Información sobre su teléfono/computadora y cómo utiliza nuestro sitio web:
Cuando navega por KOOROO, recopilamos cierta información, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo utilizado y la dirección IP. Sin embargo, tenga en cuenta que estos datos no le identifican personalmente. Simplemente nos permiten rastrear las interacciones de los visitantes en el sitio y comprender las acciones tomadas o los caminos tomados.

Así es como utilizamos la información sobre su teléfono o computadora y su uso de nuestro sitio web:
• Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web teniendo en cuenta sus expectativas y comentarios.
• También nos ayudan a capacitar a nuestro personal para brindar un servicio de mejor calidad.

Prometemos nunca vender su información personal. Esta es una promesa que le hacemos.

En un esfuerzo por brindarle la mejor experiencia posible, compartimos cierta información con socios confiables que están comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con la ley. Estos son los tipos de socios con los que podemos trabajar:

• Organizaciones responsables de registrar y entregar su pedido, como proveedores de pagos, almacenes y empresas de entrega.
• Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing y socios publicitarios, que nos ayudan a operar KOOROO™.
• Empresas aprobadas por usted, por ejemplo redes sociales, si elige conectar su cuenta a la nuestra.

Solo le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico y/o SMS si nos ha dado su permiso. Estos mensajes tienen como objetivo informarle de nuestras novedades, nuevos productos o promociones.

¿Cómo dejo de recibir nuestros mensajes de marketing de KOOROO™?
Puede darse de baja fácilmente de nuestros mensajes de marketing. Para hacer esto, simplemente haga clic en el enlace "cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico que haya recibido de KOOROO™. Su baja se tendrá en cuenta automáticamente y se hará efectiva en un plazo de 48 horas. Si continúa recibiendo nuestros correos electrónicos de marketing a pesar de cancelar la suscripción, contáctenos en hello@koo-roo.com para que podamos tomar las medidas necesarias manualmente.

⚠️ Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de nuestros mensajes de marketing, seguirá recibiendo correos electrónicos importantes sobre la confirmación o el envío de sus futuros pedidos. Detener mensajes de marketing no afectará las comunicaciones esenciales, como las actualizaciones de pedidos.

Te habrás dado cuenta de que también hacemos publicidad online para informarte de nuestras novedades y presentarte nuestros productos.

Como muchas otras empresas, utilizamos ciertos criterios para orientar nuestra publicidad e intentar ofrecerle ofertas que puedan ser de su interés. Cuando creemos que una oferta puede ser de su interés, la mostramos en forma de anuncios digitales. Utilizamos balizas web, píxeles, etiquetas y cookies, así como servicios ofrecidos por ciertos sitios y redes sociales.

Nuestro objetivo no es mostrarle publicidad que no sea de su interés mientras navega por Internet. Es por eso que confiamos en la información que hayamos recopilado durante sus visitas anteriores a nuestro sitio web, así como en los banners, imágenes o videos en los que haya hecho clic en el pasado.

Parte de la información que recopilamos durante su navegación se almacena en servidores que pertenecen a nuestros socios ubicados en Canadá y Estados Unidos. Cabe señalar que estos países no han adoptado medidas de protección de datos personales equivalentes a las de la Comisión Europea. Sin embargo, tomamos medidas para mantener la confidencialidad de sus datos y proteger sus derechos mediante el uso de cláusulas legales de protección de datos implementadas por la Comisión Europea. Si quieres saber más, puedes consultar esta página (en inglés).

KOOROO™ se compromete a respetar sus derechos:
• El derecho a ser informado del uso de sus datos personales (que se explica en esta página).
• El derecho a acceder y conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos, o a dejar de tratarlos o recogerlos.
• El derecho a cancelar la suscripción a mensajes de marketing directo, lo que puede hacer haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico, o contactándonos directamente por correo electrónico a hello@koo-roo.com.
• Derecho a solicitar la transferencia o transporte de sus datos a usted mismo o a otro proveedor de servicios.
• El derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en Francia, sería la CNIL, Comisión Nacional de Informática y Libertades).
• Si desea ejercer sus derechos o si simplemente tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos directamente por correo electrónico a hello@koo-roo.com.

Se pueden realizar ajustes en esta página para cumplir con obligaciones legales o para proporcionar información adicional sobre nuestro procesamiento de sus datos. En caso de cambios significativos, nos comunicaremos de forma transparente en nuestro sitio y por correo electrónico para informarle del cambio en nuestra política de privacidad.

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